吐槽一下汉德宫自助火锅的经理有多牛逼

昨天和朋友带一个两岁的宝宝去吃自助。
就餐两小时时间刚刚到，一分钟都不差！服务员板着个脸过来说"你们的时间到了"服务员一点都不客气。面无表情的。我们和她说了一下，我们带个小孩，小孩有点调皮。要照顾小孩，桌上的菜吃完，再不拿菜了。过了几秒，服务员直接过来说"你们再吃就不退押金了！"What？这样的服务真的是第一次见！后来忍不住，就问她那要我们怎么办？！这时来了一个经理。这个经理特别牛逼！和我们吵了一架！最后！最后！她把我们桌上没有吃完的一盘蟹腿端走了！她端走放回了冰柜了！她竟然端走了！她竟然把顾客桌子上的菜端着放回了冰柜！太牛逼！不得不佩服！
我记得原来汉德宫没有开自助火锅的时候，那个服务真的是让我外地的朋友来吃都觉得赞叹不已！说起来，汉德宫自助不便宜。午市83一位。晚市89一位。但是这样的服务，真的太让人意外。
最后吃完我们出去打算找那个经理说一下，她有什么资格拿走我们的菜？！然后收银员说经理下班了。过了一个我们返回来，经理又上班了。其实就是逃避了！
最后他们的店长处理了这件事，服务员的态度不好，希望我们可以理解。他会处理这件事。我觉得理解都是相互的。但是那个经理拿走我们的菜！真的是太不妥！既然给顾客都规定了，菜离柜不允许放回去。那经理为什么要把我们的菜放回去？那以后的顾客知道他们吃的菜是从别人桌上拿回去的，会怎么想呢？
对于我们时间到了，桌上的菜没有吃完。我们也表明了，再不拿东西了。有个小孩需要照顾。也是希望可以被理解一下。服务员直接威胁我们，再吃就不退押金！那我们能怎么办？那就不退呗……
最后我们的押金退了，店长也处理了这件事。很店长点赞。真的希望店长可以像他说的一样。严肃的处理好这次投诉。

两个小时都吃不够，你也是能吃。

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张国庆 发表于 2017-10-22 09:44
两个小时都吃不够，你也是能吃。

您带过一个两岁的小孩吃饭吗？没法解释……小孩一会要玩，一会要出去。一会要上厕所什么的……

绿色风景 发表于 2017-10-22 09:47

您这表情嘛意思吗。其实我仅仅是对这个经理拿走我们的菜表示很不满！

前段时间去肃州市场九月娇吃自助，因为别人提前买好票，但为了等人齐又在入口处等了半小时，人来齐后一起进去，吃个差不多后就一看时间存包的小票上显示18:28，买的票上是18:01，就问服务员说我们进来的时间 比票上时间迟半小时左右，能延期么。。结果服务员去问完经理说不行，严格按照买票时间，超过2小时，每多少分钟就罚30怎么怎么的，，，气的直接走人。。。

以后在不去了。谢谢通知，对于自助来说，价位还贵，

以后在不去了。谢谢通知，对于自助来说，价位还贵，

带孩子么哪能吃个好饭，还要给喂还要看着别跑了

不管怎么说，哪儿都有规定，咱们能遵守还是尽量遵守吧！木有规距不成方圆。

xuanyuneyeye 发表于 2017-10-22 10:09
前段时间去肃州市场九月娇吃自助，因为别人提前买好票，但为了等人齐又在入口处等了半小时，人来齐后一起进 ...

你这服务员最起码还给你说了，延迟要掏钱。没有用不给你退押金直接威胁你

离心2 发表于 2017-10-22 10:11
以后在不去了。谢谢通知，对于自助来说，价位还贵，

其实火锅味道什么的还是没有挑剔的。毕竟价格贵。就是这个经理把顾客桌上的东西拿走放回冰柜，再次让别人的顾客消费！太让人生气！哪怕你拿走扔了或者倒了！菜品也是我们花钱买的，你有什么资格拿走放回冰柜，让别人再吃！

鳄鱼 发表于 2017-10-22 10:20
不管怎么说，哪儿都有规定，咱们能遵守还是尽量遵守吧！木有规距不成方圆。

你没有看到重点，重点是经理把顾客吃剩下的菜放回冰箱了！让别的顾客再吃

诗雅 发表于 2017-10-22 10:16
带孩子么哪能吃个好饭，还要给喂还要看着别跑了

谢谢理解

带小宝贝在外面吃饭真心难过啊！自己压根就吃不上，在别人看来你还是吃货从人前吃到人后还在吃！:-C

以前汉德宫吃饭服务是一流的啊！现在怎么成这样了？管理出问题了！

18793701162 发表于 2017-10-22 10:59
带小宝贝在外面吃饭真心难过啊！自己压根就吃不上，在别人看来你还是吃货从人前吃到人后还在吃！:-C

对对的，尤其会跑了带出去操不完的心，又怕摔了碰了，你把那抓住抱上还不行就要跑呢，光抓娃去了肚子饿饿的呢

这汉德宫怎么成这个样子了？以前每过一段时间带同事在那边搓一顿，服务还不错，现在有了孩子都没再去过了。要是我带孩子是不是这么个遭遇，支持你，必须投诉。

纯属放屁，当时我也在场，人家做事合情合理，时间到了只是提醒了一下你，也不是说过分的让你们立刻离开，是你浪费超时在先，仗着自己带了小孩，就可以无理取闹，把这个当做理由就可以肆无忌惮，谁家没小孩，人人都如果像你这样，还订规矩干什么，汉德宫也是酒泉老字号的火锅店了，虽然菜品贵了些，但是菜品品质好呀，物有所值，

萍妹 发表于 2017-10-22 11:43
纯属放屁，当时我也在场，人家做事合情合理，时间到了只是提醒了一下你，也不是说过分的让你们立刻离开，是 ...

说的跟真的一样

萍妹 发表于 2017-10-22 11:43
纯属放屁，当时我也在场，人家做事合情合理，时间到了只是提醒了一下你，也不是说过分的让你们立刻离开，是 ...

把客人上桌的东西在端回去放柜台上二次让别的客人食用！合情合理？？？怀疑你是不是那个经理！别在给汉德宫扯后腿了！

萍妹 发表于 2017-10-22 11:43
纯属放屁，当时我也在场，人家做事合情合理，时间到了只是提醒了一下你，也不是说过分的让你们立刻离开，是 ...

真的就这么巧你也在场。请问你听到服务员给我说"你们再吃就不退押金了！吗”你看到经理把我们的菜从桌上拿走了吗？你也是顾客，当你知道你吃的菜是从别人桌上拿下来的，你心里会怎么想呢…你可以批评我。我真心接受你的批评的。但是换位一下，你是我？你会怎么做呢？服务员既没有告诉我，超时需要交钱还是什么的，就一句话"你们再吃就不退押金"换做你，你听到这句话不会生气吗？

萍妹 发表于 2017-10-22 11:43
纯属放屁，当时我也在场，人家做事合情合理，时间到了只是提醒了一下你，也不是说过分的让你们立刻离开，是 ...

还有请您注意一下我的重点。我说了，仅仅是对经理不满意。不是说对火锅店有什么评价。我没有说火锅的味道不好。一点点没有说要贬低这家店。

zssj520 发表于 2017-10-22 11:47
说的跟真的一样

你懂的，怎么会有那么巧，就有人在场。其实我真的仅仅就是吐槽一下这个经理的，但是现在我觉得自助火锅店重复使用顾客的没有吃完的菜。是一个严重的问题！我一定要给相关部门投诉，请有关部门监督他们的卫生状况。

彭亮 发表于 2017-10-22 11:41
这汉德宫怎么成这个样子了？以前每过一段时间带同事在那边搓一顿，服务还不错，现在有了孩子都没再去过了。 ...

过一会，必然会有一群水军来攻击我。攻击吧他们说什么我都接受～但是我更要投诉相关部门，维护我自己的权益。

18793701162 发表于 2017-10-22 11:48
把客人上桌的东西在端回去放柜台上二次让别的客人食用！合情合理？？？怀疑你是不是那个经理！别在给汉德 ...

真的原来的汉德宫的服务那叫一个好！现在太让人失望了。其实自助也不便宜，我觉得，经理可以当着我们顾客的面把没有吃完的菜拿回去，放回到冰柜了。这样的行为也许就不是第一次。这是个特别严重的问题！

汉德宫服务态度越来越差了，上次就因为剩了一杯饮料扣了押金，关键是态度生硬，个个板着个脸，从此再不去吃。

小豆芽 发表于 2017-10-22 11:59
真的就这么巧你也在场。请问你听到服务员给我说"你们再吃就不退押金了！吗”你看到经理把我们的菜从桌上拿 ...

对   你说得对，谁都会生气，我也是有家庭的人，就算生气也有合理的解释是不是，你大吵大闹也影响到了我们 影响了其他人，你觉得你很在理

赵勇 发表于 2017-10-22 12:16
汉德宫服务态度越来越差了，上次就因为剩了一杯饮料扣了押金，关键是态度生硬，个个板着个脸，从此再不去吃 ...

扣押金要是按照规定，也是合情合理。但是重复利用顾客吃剩的菜品，这个问题很严重。真的希望引起相关部门的重视！介入调查！

萍妹 发表于 2017-10-22 11:43
纯属放屁，当时我也在场，人家做事合情合理，时间到了只是提醒了一下你，也不是说过分的让你们立刻离开，是 ...

你是火锅店的托吧，一般的人看到领小孩吃饭的都会理解，你这样说肯定没小孩，当你有小孩时就会体会到了