西文化社区领导都忙的很

本人家昨天厨房顶上漏水，由于楼上住户没有人且没有联系方式，于是想求助社区帮忙联系一下楼上住户，于是打电话给社区，社区领导告知我让我联系网格长……于是开始三个网格的电话开始相互踢皮球……说我住的这顿楼不在他们的管辖范围，于是我又给社区打电话，我说让他们帮忙联系一下我们的网格长，让我们的网格长帮忙联系一下楼上住户，到我发帖的这会都没有联系上，厨房就是个水帘洞……我想知道这就是所谓的优秀社区的办事能力吗？