供暖

我不知道该和谁反映供暖问题，我们家到现在，听说10-25供暖的，但是，今天11-2号了，我们的分流器，还是冰冰的。不知道领导家热不热，知不知道百姓家冷暖问题，反正我们小区，常青名庭，有的人家热，有的冷。这个问题该怎么解决呢

尊敬的“安琪安迪520 ”热用户：
      您好！针对您提出的问题我公司十分重视，给您带来的不便请您谅解。现已安排运维服务人员联系您并上门处理，后续我公司服务人员会持续关注和跟踪落实您家中用暖情况，有问题会及时处理解决。如您或我区域其他用户存在供暖问题，请及时联系我们或留下您的详细地址和联系方式，我们将第一时间对您所反映问题进行落实处理。
      24小时客服热线：0937－2888501

                                                                                    中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司
                                                                                                  2022年11月4日

尊敬的“安琪安迪520  ”热用户：
      您好！针对您提出的问题我公司十分重视，给您带来的不便请您谅解。现已安排运维服务人员联系您并上门处理。室内管道集气，服务人员已对室内管道集气进行排气，已运行正常。
      根据《酒泉市城市供热管理办法》第三十七条规定，热用户不得有下列行为：（一）在室内供热设施上安装换热装置；
      第五十条 违反本办法第三十七条规定，热用户擅自在室内供热设施上安装换热装置、取用循环水等行为影响正常供热的，由住房和城乡建设部门责令限期改正；逾期不改正的，处以个人五百元以下罚款，处以单位一千元以上五千元以下罚款。
      由于您擅自在室内安装过水热设施，影响正常供热，我公司服务人员已提醒您拆除。
      后续我公司服务人员会持续关注和跟踪落实您家中用暖情况，有问题会及时处理解决。如您或我区域其他网民存在供暖问题，请及时联系我们或留下您的详细地址和联系方式，我们将第一时间为您进行落实处理。
      24小时客服热线：0937－2888501

                                                                                     中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司
                                                                                                    2022年11月4日