【我为群众办实事】冬病夏治保供暖，多元服务暖人心！

中医讲究“冬病夏治”，供暖也不例外。在公众传统观念中，热力公司的忙碌仅仅止步于采暖季。事实上除了保障冬季供暖，夏季检修也是热力公司诸多工作中的重要环节之一。

第二供热服务所针对上个采暖期暴露出的问题列出清单，重点针对供热设施跑冒滴漏、老旧小区管网老化、用户室温不达标等问题，结合用户反映的热点难点，进行了拉网式排查整治，切实将问题找准找实，把根源刨深析透，做到排查一项、解决一项，不断提升供热设施保障能力。

常青茗庭小区作为第二供热服务所新接入小区，2021-2022年采暖季中存在诸多问题，特别是常青茗庭7号楼101的用户反映他们家和这个单元的12户用户家里已经有好几年暖气都不热了，给上一家供热公司说了几年也没解决，心想换了供热公司了，便抱着试试看的心态找了我们。我们上门后认真检查了供热设施、管网，分析后认为此单元管网存在问题，就给用户说明情况，因在供暖期且发现单元阀门已坏，无法关水处理，给用户解释情况，答应用户停暖后一定找到原因夏天检修时给处理。

7月2日就针对这一单元存在的问题，经查找不热的原因是管网堵塞，当用户看到从管道中取出的一大团塑料时惊呆了。用户感激的看着我们的工作人员开心地说：“今年我们可以过个温暖的冬天了，真是太谢谢你们了！”看着用户对我们工作的认可，我们的工作人员再苦再累都觉得是值得的。像这种类似的问题很多，被我们都逐一解决了。温暖千家万户是我们的使命，不断为用户提供“多元服务”，才能提升用户对我们的满意度。

供热人正⽤他们不畏艰⾟和坚忍不拔的意志续写着供热⼈光辉的形象。⽤汗⽔温暖着万家，把用户的供暖问题牵挂在心，不怕麻烦，耐心、细心的解决各种问题，为用户真正办实事。