周六地区医院肛肠外科门诊看病管理太不负责

周六早上7点去地区医院肛肠外科挂号看病。从常规上班时间八点半大夫迟迟不到岗。一直等到10点医生还是没来，期间询问导医台说法1查房去了，2其他地方义诊。准备了下午去看，说是下午不看病。早晨快十二点了医生来把号叫了，下午这看不了也退不了挂号费，实在是太生气，上班时间你不来，叫的号没看，你也不撤销。这种问题投诉电话多少呢？医生叫何毅。

木图

楼主您好! 针对您反应的问题，医院高度重视，第一时间调查核实，现将调查结果回复如下： 经查，5月29日上午，东街医院在门前举办义诊活动，当事人被安排为义诊专家。因义诊活动与专家门诊时间冲突，当事人即与总院门诊导诊台人员进行了说明，让其给予患者解释。义诊活动后，当事人于上午9时30分到达总院专科门诊，接诊就诊患者。对于此次事件耽误楼主就诊时间未能按时就诊，我们深表歉意，请楼主携带挂号小票，我们为楼主办理退费。事件发生后，医院就此事对当事人进行谈话，责令当事人严格执行门诊请销假制度，以后避免此类事件发生。医院将进一步改进服务措施，优化诊疗模式，提高业务技能，更好地为患者提供优质、便捷、高效的医疗服务。

酒泉市人民医院 发表于 2021-6-3 10:02
楼主您好! 针对您反应的问题，医院高度重视，第一时间调查核实，现将调查结果回复如下： 经查，5月29日上午 ...

感谢医院的回复，请问我去窗口办理可以吗？