供排水公司漠视客户

今年3月，本人在广源花园购置了一套二手房，中旬开始装修。5月8日，装修师傅打电话说自来水抄表的来了，1-3月份抄了87方水，3月后到现在产生了4方水。当时我就很奇怪了，因为这个房子我和原房主认识，他自去年7月份就搬家了，房子一直闲置，装修的时候没水，我还问他开关在哪我自己开的总阀，怎么就抄了87方水呢？3月后产生的4方我没有异议，因为装修要用水的。5月9日我到阳关路缴费大厅询问，工作人员告诉我，他们这只负责收费，我这个情况要找抄表员，我要了抄表员电话，抄表员告诉我他只负责抄表，这个他管不了。无奈我百度了自来水公司电话，打过去之后是门房，我就说了情况，问谁能负责这事，或有没有投诉电话，结果呢门房告诉我说要投诉打12345。无奈我就打了12345，并在当天缴纳了水费和滞纳金。下午走个工作人员打电话，说我和你无冤无仇的没必要这样那样的，我说我有又不是要赖你这水费，我就想知道什么样的情况下3个月不用水，能产生这么多水费？我说我就这么个诉求，不是要为难谁。第二天又接到了一个座机电话，说你要是觉得水表有问题，可以去鉴定，我就说我从来都没说过你这水表有问题，我就想知道什么情况下产生的这些水？他在电话一头就各种假设，你马桶按下去没弹上来了，水管漏了没发现啦。然后我就火大了，我说你说这些是不是要实事求是，水是我自己开的阀门，当时买了房也没有一丝漏水痕迹，你这各种假设，我是不是也可以假设是你们捣了啥鬼（原话是日了啥鬼，当时火大），然后他就挂电话了。5月13日，我接到了12345回访，说自来水公司给他们的回复是已经和我当年勘验了水表的读数，这个问题酒泉解决了。我的个天，我自始至终就没见过他们的工作人员，就接了2次电话，怎么就和他们当面接触了呢？希望自来水公司能正视自己的工作态度。
补充几点：我的诉求是怎么产生的这么多水，没打算赖你水费，水费和滞纳金我缴纳了还预存了。
你们所说的漏水，马桶问题如果有，那是不是问题依旧存在，可3月以后的用量是正常的。厨卫我装修的时候压根就没动，就卫生间换了马桶。
自家水阀我很确定是我自己开的，产生的那些水你们只说是用户自己的问题，你们就一定没责任。
本来不是多大的事，你们这工作态度就没有问题么，这踢皮球的办法行不通吧。
出了问题是不是应该想怎么解决，而不是像福尔摩斯一样先各种推理吧。
我自己也有问题，不应该爆粗口，这是不文明的表现。

就那样，人家错了到处是理由，

上次门上用胶水给我贴了个催费单子，结果我一查账户余额100多元，按收费员给的电话打过去问了一下，人家抄表员那态度相当恶劣！

供排水公司那就不是个人，抄表员不按实际用量抄表，估的呢，每月多估上几吨水在那里收滞纳金，没心说，我半年没在家产生百来十块滞纳金，反正就是有问题没人管，也没地方投诉。

这个驴单位能不能换掉起，妈的，一说就来火

排水公司就是酒泉的黑社会

简直没王法了，自来水公司出来回复一下

安晾 发表于 2019-5-14 19:57
简直没王法了，自来水公司出来回复一下

那是大爷。

每年收的违约金都够修个自来水厂了吧

像这种不负责任的就应该把狗日的头打烂再说   你不找他他会找你的……

欠费也不及时通知，等几个月后给你停水。滞纳金快比肩本金了。微信、支付宝还交不了，现在 都啥年代了还要到营业厅排队缴。这真令人无语

开玩笑，垄断企业，有本事你别用水。

扫黑除恶  呵呵面对垄断势力 就是个笑话

白色控 发表于 2019-5-15 05:05
开玩笑，垄断企业，有本事你别用水。

这个真没这个本事{:mocs_15:}{:mocs_15:}{:mocs_15:}

尊敬的网民您好：
      我公司抄表员2019年5月8日下午15时左右抄表时发现您家水表读数较大，随即敲门告知，开门的是一位高个子偏瘦男士，自称是房主的哥哥，抄表员提醒该男士本期用水量高，建议检查家中用水设施是否出现异常。5月9日接到您在肃州政务平台投诉后，我公司收费接洽科工作人员主动与您电话联系，告知水费的结算是以水表计量为依据，至于产生大量用水的原因我公司没有责任和义务判定，但出于对用户负责的态度，工作人员在电话中给您分析了有可能导致用水量大的种种原因，例如：马桶漏水、过水热漏水等，并且告知您如果对计量水表的准确性产生疑议，可到有资质的相关部门对水表进行鉴定。
      在此，我公司提醒广大用户，管理维护好家中的各种用水设施以免出现漏水，给您带来不必要的损失。

几年前，我也预存了水费，查的时候费用还多，但是有滞纳金，就让我给抄表人打电话，那个态度，我就不说了，然后我又去营业厅，还是这那么推诿，我说那我找你们领导，人家收费的还说我态度不好，说我是解决问题去了，还是吵架去了{:sweat:}，我就说个找领导，就是吵架么？

垄断企业{}{}{}

打黑除恶

酒泉供排水 发表于 2019-5-15 10:13
尊敬的网民您好：
      我公司抄表员2019年5月8日下午15时左右抄表时发现您家水表读数较大，随即敲门告知 ...

你们能不能升级一下系统，就跟电表一样，自己报度数，，凡事让人做的事情肯定是有错漏的。

酒泉供排水 发表于 2019-5-15 10:13
尊敬的网民您好：
      我公司抄表员2019年5月8日下午15时左右抄表时发现您家水表读数较大，随即敲门告知 ...

你们这给12345的回复是已经和用户接触了怎么说，我什么时候见你们人了，或者说你事情出了后你们时候来人了？政府热线你们都能敷衍，更何况用户呢？

酒泉供排水 发表于 2019-5-15 10:13
尊敬的网民您好：
      我公司抄表员2019年5月8日下午15时左右抄表时发现您家水表读数较大，随即敲门告知 ...

你们的责任就是抄表，收钱？
我也从来没说过水表有问题
你这所有责任都归咎给客户，你们的抄表方式有没有漏洞？你们的责任是什么？