快到过年，酒泉鑫利超市明珠花园店的消费欺骗，大家小心了。

       我家在鑫利超市明珠花园店附近，从前年开始，我们家一直在这家店买东西。去年工作人员推荐说，办个会员卡可以存积分参加超市举办的活动。于是我就办了会员卡一直在这家店买东西，有时候我不在，我家里人就拿会员卡使用了。因为会员卡号就是手机号，有时买东西结账时就直接说手机号而不拿卡。
       这也没有什么奇怪的，因为很多店里都是这么做的，大家都已经习惯了。
       可是今天下午，听小区的邻居说，超市年底买年货的话可以参加积分活动，积分满100分就可以兑换10元购物券。我就兴冲冲到超市去买年货，买了一大包东西，当结账时，收银员问我会员卡号时，我问是不是可以参加活动？她说卡片呢，我想起来了因为时间久了，每次都是报会员卡号积攒积分的，最早的那张卡片早不知道放哪里去了。我说卡片找不见了，我能不能把会员卡号报了参加活动，她说不行，没有卡片（那个塑料片）就不能参加活动。无奈，我说那重新补办一张卡片行不？他说不行，还没有开始办新卡，所有的旧卡积分明天全部清零，等清零后才开始办新卡。
无奈，那就不参加积分活动了吧。她指着我挑选的这包商品，问怎么付账，我说那就现金吧。这些东西都好几百了，我说那就办一张新会员卡吧。她说：“我不是给你说了新卡还没有开始办吗？”无奈，我说了我的手机号（老的会员卡号），那个营业员飞快的办了收银。
       看着小票，我的心里一直很不是滋味，我记得在卖场时，有好几件商品是进行活动的，有赠品的。现在我没有见到任何赠品，能不能退掉去。她说：“我们店的商品质量没问题是不退的，你这个人怎么这么烦，有问题你去客服台，后面还有人要付款呢。”
我只好到客服台，问能不能退这几样商品，客服也说不退。旁边有一位客服问为什么要退，我说买贵了，和卖场了的不一样，卖场宣传是有赠品的。那人飞快的从柜子里拿出一大盒豆奶说就是这个赠品，你怎么早不言传呢？   
      对此，我觉得商家存在着消费欺骗，对于在这个店里买了好几年商品的老顾客来说，会员卡要作废，积分要清零应该及早或提前告诉会员换卡，他们做得很霸道，况且活动的解释权在商家，至于会员号里的积分到底有多少，商家不查，消费者是不会知道的。商家在给消费者办卡的时候，相当于签订了一个合同，应当履行承诺，不能单方面临时改变，即使改变的话应征得消费者同意或者提前宣传，就因为顾客没有那个会员卡（塑料片），不补分，强制作废。商家一直说“本活动解释权归商家所有”，好像在逃避着什么。既然卖场宣传参与活动的商品有活动，就要在付款时告知有赠品，而不是你怎么不言传来搪塞。
       商家这样做，只能使得消费者对你家企业失去信心。

都是套路呀！

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我商联超市的8000多积分也被清零了，鑫利的也有3000多，卡倒是有，是今天清零吗，艹

骗你消费呢{:mocs_2:}

我今天早上去兑换了，积分没有清零啊{:10_821:}

人家这态度你心里不舒服？哈哈哈哈哈。

哈哈，去北京华联吧，那服务没的说

小企业就那样，去华联或华润吧

“风行千里”朋友您好：
我是鑫利超市负责人，首先感谢您给我们提的保贵意见，同时也对于发生的误会和给您带来的不便深表歉意！
因当事员工对积分兑换活动没有给您解释清楚，现给您详细说明一下：您会员卡丢失，如果登记了身份证信息，凭身份证即可在我们客服中心补办一张，积分可以转新卡上。我们兑积分，要求必须提供会员卡，也是为了全体顾客权益着想。如果仅仅是通过报电话号码兑积分，万一有人报别人的电话就把他人积分兑走，就会给大家都带来类似隐患。另外我们会员卡积分每年兑换两次，未兑换的不清零，长期有效，请您放心。
对于退货问题，除了内衣等特殊商品外，只要不影响二次销售，我们都可以无理由退货。员工给您说的无质量问题不退货，是我们培训不到位，我们已经全公司各门店再次进行了通知重申，请您以后监督。
我对此次工作的失误给您造成的不便再次深表歉意，还请谅解！我们将在今后的工作中及时改正，做到让顾客高兴而来，满意而归！
祝您新春快乐，以想事成，诸事皆顺！

小心，小心

就是麻烦的很！

我去超市就去北京华联  虽然远点  但那购物舒心

解释个毛线啊，鑫利的那个购物环境，看着都晕，价格还比其它超市贵

酒泉鑫利超市1 发表于 2019-1-30 16:19
“风行千里”朋友您好：
我是鑫利超市负责人，首先感谢您给我们提的保贵意见，同时也对于发生的误会和给您 ...

1说实话，离家近经常在东关的鑫利超市买东西，整体服务态度很一般，说话粗鲁。尤其是收银台那个地方，不想心里不舒服所以很多时候懒得多说。
2另外你们做管理的人应该是方便客户为主，没有积分卡就不能换，还得补办，有什么意义，难道用身份证不行吗？有问题总在客户身上找问题，目光短浅

会员卡丢掉怪谁呢？自己的责任总是要算到别人身上

现在只去华润，停车方便，鑫利东西贵还没地方停车，买的东西多了没法拿

鑫利鼓楼超市，我也是服了你们的购物抽奖了，晚上9点多，买一大袋东东西，去抽奖，抽奖处说下班了，我说你坐抽奖处是干啥的，她说就是下班了，我说那你超市买东西时不下班，抽奖就下班了，你们是给你们交钱就上班，抽你们的奖就下班啊，然后那个负责抽奖的就不耐烦的说，不是他们说不抽就抽奖的，让问服务台去，又去问服务台了，服务台看到我难缠的，又示意让抽奖呢，我抽完得到了1元的奖券，紧接着又有一名顾客来抽奖，又是跟我一样不让抽，又在那理论，我也是服了鑫利超市了，中奖的大多是1元的奖券，你们至于吗，那么大的企业，穷疯了吗，貔貅啊，光进不出，是到酒泉来打劫酒泉人民来了吗，我们不是稀罕你的1元奖券，是希望你们名副其实，说到做到

套路

需要卡片是要在你兑换积分的时候把卡片上的分清除。照你的意思，我报个电话号码就给我兑了积分，完了第二天我再把卡拿上去，再兑？
你要是商家你也不会这么聪明吧~