天然气公司，请给以回复

自去年天然气系统故障购买100方天然气用完后，就去天然气公司缴费，被告知说还没有处理，等上门处理完才能缴费、之后每次打电话，都说要登记，已登记，会有工作人员来处理。这都半年过去了，电话打了好多，每次都说安排人处理，也不见处理。前面购买的100方已用完，超了20多了。听说天然气要涨价，我想尽快处理完，自己能在天然气公司正常缴费。但无奈，每次都是拖、拖、拖。这作风、这效率、这作为，真是让人着急！！这和“十不准”严重背离

收钱的时候一分都不能少，要求退钱