关于酷骑单车押金退还的申明

酒泉酷骑单车 · 发表于 2017-8-29 16:34:02

近期网络反馈酷骑单车押金难以退还的问题，酒泉酷骑单车积极和北京总公司取得了联系，因近期系统频繁升级以及网络水军的大规模攻击，致使人工客服电话，网络公众号，微博号的接线量成几何倍数增长，超出平日正常水平的1000%导致退款通道严重堵塞，公司已积极调集增加了200多名客服人员以及将公司所有技术人员抽调来处理押金退还问题，同时公司将于近两日开通紧急绿色通道来保障押金退还的的问题，到时将第一时间予以公布，请大家不要恐慌，酷骑一直在您身边，同时希望广大市民能理解，也期望广大市民能够支持，我们将竭力为广大市民服务 .

mkb · 发表于 2017-8-29 16:41:43

酷骑单车微信公众号不好用，我想说的是我这里有一酷骑单车被人撬了二维码，锁上后再无法开启！

酒泉酷骑单车 · 发表于 2017-8-29 16:47:36

微信公众号也受到攻击导致堵塞，技术人员正在抓紧时间加班加点进行处理

つ_哎咿呀 · 发表于 2017-8-29 17:25:43

不管你那么多理由，赶紧退押金

糖露儿 · 发表于 2017-8-29 17:44:05

半个月了都没有退回，其他公司的共享单车都是秒退，真奇怪

雨飞789 · 发表于 2017-8-29 17:52:45

你们退钱的速度决定了群众对你的信任程度

酒泉酷骑单车 · 发表于 2017-8-29 17:53:41

糖露儿发表于 2017-8-29 17:44
半个月了都没有退回，其他公司的共享单车都是秒退，真奇怪

因近期系统升级，及同行网络水军大规模攻击导致，请留下您的电话，我们给您及时联系处理

非同寻常 · 发表于 2017-8-29 18:02:10

糖露儿发表于 2017-8-29 17:44
半个月了都没有退回，其他公司的共享单车都是秒退，真奇怪

其他公司的，酒泉有么？

酒泉酷骑单车 · 发表于 2017-8-29 18:35:39

经与公司沟通，支付宝充值的，已经初步攻破了技术壁垒，会逐步恢复正常，微信充值的，技术人员还在加班加点进行技术公关，希望广大用户能给理解，酷骑一直都在

采购中 · 发表于 2017-8-29 19:13:19

雨飞789 发表于 2017-8-29 17:52
你们退钱的速度决定了群众对你的信任程度

因系统升级，以及网络水军攻击，技术人员正在加班加点进行解决，目前支付宝充值的，技术人员已经公攻破了技术壁垒，微信充值的技术人员正在全力以赴的进行解决，同时近两日公司将开通应急绿色通道保障用户押金退还问题，目前正在调集技术人员进行技术公关

采购中 · 发表于 2017-8-29 19:13:34

雨飞789 发表于 2017-8-29 17:52
你们退钱的速度决定了群众对你的信任程度

因系统升级，以及网络水军攻击，技术人员正在加班加点进行解决，目前支付宝充值的，技术人员已经公攻破了技术壁垒，微信充值的技术人员正在全力以赴的进行解决，同时近两日公司将开通应急绿色通道保障用户押金退还问题，目前正在调集技术人员进行技术公关

诚信电脑科技 · 发表于 2017-8-29 19:49:33

声明个锤子，都10几天了退不来个押金，真真是失望透顶！

菲儿324 · 发表于 2017-8-29 19:49:50

我现在微信支付宝两笔押金都没有退回，钱去哪儿了？

采购中 · 发表于 2017-8-29 20:22:49

诚信电脑科技发表于 2017-8-29 19:49
声明个锤子，都10几天了退不来个押金，真真是失望透顶！

未退的留下手机号我们这边联系及时处理

采购中 · 发表于 2017-8-29 20:23:34

菲儿324 发表于 2017-8-29 19:49
我现在微信支付宝两笔押金都没有退回，钱去哪儿了？

未退的留手机号，我们这边联系及时处理

普罗旺斯 · 发表于 2017-8-29 20:31:10

你们要小心了

小格调 · 发表于 2017-8-29 21:43:13

看来赶紧得退了

咋滴个 · 发表于 2017-8-29 21:56:13

赶紧给我退钱，我要买自行车{:mocs_2:}{:mocs_2:}13993716376

花果茶 · 发表于 2017-8-29 22:09:36

那麻烦你们留个联系方式我们给你们留未退押金用户的联系方式啊，不可能把私人信息直接公布在这吧，好像不合适吧

守护祁连山 · 发表于 2017-8-29 23:01:41

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

wabb · 发表于 2017-8-29 23:07:45

中午12点半终于打通了酷骑的客服电话，说让我关注一下，押金会尽快退回，结果12个小时过去了，还不见钱的踪影！

酒泉酷骑单车 · 发表于 2017-8-29 23:32:28

花果茶发表于 2017-8-29 22:09
那麻烦你们留个联系方式我们给你们留未退押金用户的联系方式啊，不可能把私人信息直接公布在这吧，好像不合 ...

已经在和公司技术人员沟通，近日将公布绿色人工退款通道，感谢对酷骑的支持

spiiii · 发表于 2017-8-29 23:46:46

我的账号是15693717097，大概18号左右连续两次充值退款，共596元，至今未退还，望抓紧解决，本来打算今天投诉12315的。

xixihaha1025 · 发表于 2017-8-30 00:20:00

这套说辞太老套了。成都骑了几2家公司单车，都是秒退。你们这样子肯定有问题，百度和你酷骑官方微博上看一下，能吓死人，再不会用了。

风的季节 · 发表于 2017-8-30 00:30:00

我也退了，两天还没到账。主要是车子太少，用的时候视线范围内根本找不到，使用率太低，两个月了，也就用了三次，退了。坐等小黄车进酒泉

酒泉酷骑单车 · 发表于 2017-8-30 00:37:16

spiiii 发表于 2017-8-29 23:46
我的账号是15693717097，大概18号左右连续两次充值退款，共596元，至今未退还，望抓紧解决，本来打算今天投 ...

明天一早通过我们内部通道第一时间解决，现在因网络水军大规模攻击，网络通道拥堵因此出现这样的问题

秋天的香菜 · 发表于 2017-8-30 05:45:31

我的也没有退出来！帐号：13893744671

暴走没商量 · 发表于 2017-8-30 07:40:02

酷骑共享单车发表于 2017-8-29 18:35
经与公司沟通，支付宝充值的，已经初步攻破了技术壁垒，会逐步恢复正常，微信充值的，技术人员还在加班加点 ...

两个号都是微信充值半个月了都没退

雨飞789 · 发表于 2017-8-30 07:52:43

17793772960

酒泉酷骑单车 · 发表于 2017-8-30 07:57:08

请留电话号码+充值方式，昨晚技术人员已经攻破了支付宝退还押金的技术壁垒，支付宝近期会逐步恢复正常，微信通道技术人员正在加班加点进行技术公关