医患关系紧张起源于医院咨询台，酒泉人民医院的相关管理人员应该予以重视

本人7月8日上午从玉门来到酒泉人民医院来看病，主要是做一些身体的体检，看病的大夫倒是挺好的，虽然病人很多但讲解的也还耐心，因为其中有有两项血项的检查要等到12号才能出来，大夫告知我今天来后在医院大厅一楼刷卡打印病检结果，然后我刷卡后只出来了5张检验单，和8号开的检查单子比较后少了一项，然后我就去一楼大厅的咨询台询问，当时大厅咨询台站着一个年纪大一点的大夫，和一个年轻一点的小姑娘，我问了一下那个年轻的，为什么少了一张，我该怎么办，她看了一下就问旁边的那个老一点的大夫“老师，麻烦您看一下这个是怎么回事？”但是这位“老师”根本没有搭理她，手里抱着一分日历尽然在算排班，顺口问了一句“你们这些新来的在门诊待了有半个月没”，然后顺手掏出手机又在查什么时间立秋，当时的我好着急啊，因为还要赶回玉门啊，但是没办法，我又等了等，等她摆弄完手机，咨询台的电话又响了，那个“徒弟”接的电话，接完后问那位“老师”咱们医院这边还招实习的吗？电话里有人咨询，那位“老师”凶巴巴的说“不招不招，现在医院的大学生都用不完还哪有他们的地方”，经过近20分钟的等待，她不屑的看了我一眼，我咨询了我要咨询的问题后，她的解答是你去问2楼化验室，我跑到2楼化验室后，化验室的又让我问1楼咨询台，我说1楼的让我上来的，化验室的又让我问2楼1号区咨询台，我过去后咨询台尽然没有人，一个做卫生的大姐看我着急，说让我去4区再问问，跑到4区虽然态度也不好但结果总算问上了。询医台顾名思义是医院的门面，是患者和医生接触的桥梁！可不知尽然变成了这样，为什么医患关系这么紧张，从患者一进医院门就这样，能不紧张吗？

我们酒泉人都习惯了，呵呵

彩红酒 发表于 2017-7-12 18:38
我们酒泉人都习惯了，呵呵

突然感觉有些可悲，不过或许这就是为什么这类人在咨询台，而不能去楼上坐诊，因为她们连最起码的医者人心都不懂

社会就是让这帮混蛋搞坏的

小北 发表于 2017-7-12 20:02
突然感觉有些可悲，不过或许这就是为什么这类人在咨询台，而不能去楼上坐诊，因为她们连最起码的医者人心 ...

去年七月底我领着腿脚不方便的老母亲到地区医院看病，因为不是很熟悉那个地方，问导医台的人，脸难看，一脸的不耐烦，一脸的不屑，真是给人打击很大，从那以后，我宁愿问穿着白大褂路过的大夫或者护士，都不愿再去导医台问事了

酒泉华西医院看的也不错，以后去华西医院

兄弟  认倒霉吧  

咨询台的人只知道让你去几楼问去，再啥也不管

前段时间单位体检，去华西医院，服务真心不错，最后问了问单位收费价格，还算公道，比市二院体检便宜

路人￥￥ 发表于 2017-7-12 23:59
咨询台的人只知道让你去几楼问去，再啥也不管

对的对的，然后你去楼上问，楼上又给你支回一楼，本来我们去医院是寻求帮助的，结果把自己给越弄越迷茫，我们年轻点腿脚利落点还可以，遇上个老人，即使有电梯也挺费劲的，这个社会现象是真可悲，一个咨询台的架子大的和院长一样

楼主您好！
       针对您反应的问题，酒泉市人民医院门诊部特作如下回复：
       首先感谢您对门诊咨询台工作的关注和提醒，同时对门诊咨询台工作人员未尽到服务职责的行为，向您表示歉意。为患者提供各种咨询服务，答疑解惑是导诊台基本职责。本着理解、相助、友善之心，对待每位患者是医院一直倡导的理念。对于此次违反岗位职责，态度冷漠的工作人员，门诊部已按照医院相关管理规定给予了严肃处理，并记入了年终考核。再次感谢广大患者朋友的监督、提醒和帮助。门诊部将进一步整顿工作记律，规范服务行为，为大家提供优质、主动的医疗服务。

感谢，谁都会有进医院的时候，互相换位思考就好

明天会更好123 发表于 2017-7-12 21:19
酒泉华西医院看的也不错，以后去华西医院

莆田系，没觉得哪里看得好，垃圾，有些大夫不专业好不

上咨询台的肯定是业务不好混的差的人，要是能力强肯定在科室照顾病人呢

咨询台就那德行 问个问题爱答不理的 医院楼顶还打着“精医重德”呢 医术精不精先不说了 这样的德行真是亏仙人