官庄社区 发表于 2024-9-25 09:06:05

玉门市新市区街道官庄社区:听民声 解民忧 暖民心 “小”网格发挥“大”作用

       玉门市新市区街道官庄社区坚持以党建为引领,紧密围绕“提高群众生活品质,推动官庄社会发展”的工作思路,立足为民服务的宗旨,急群众之所急,想群众之所想,办群众之所需,以基层党建提升为民服务水平。社区党支部始终坚持以人民为中心的发展理念,充分发挥社区党组织战斗堡垒作用,发挥党建“灯塔”作用,引领社区建设再提升。
      “深入”网格,听民声,察民困。官庄社区地处城乡结合部,这里居住的有官庄联合企业的老职工、武威古浪的移民、少数民族流动人口等。流动人口多,居民结构复杂,各种矛盾纠纷交织,管理难度较大。东乡族、回族和汉族居民之间经常发生矛盾纠纷。社区组织网格员、党员、志愿者,发动群众力量,挨家挨户实地走访,穿梭在大街小巷,核对住户信息,了解社情民意。通过资源向网格聚焦、工作力量向网格下沉、管理触角向网格延伸,形成了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的三方融合的“大格局”。并通过网格把社区民政、统战、计生、卫生、党建、物业管理、社会综合管理等工作有机融合在一起,针对网格内流动人口、高龄老人、困境儿童、社区矫正人员等重点人群建立管理台账,动态更新信息。无论是邻里纠纷调解,还是独居老人关怀,他们始终快速响应,确保问题及时解决。今年累计走访751户,解决群众实际困难54件,收集社情民意40余条。为加强汉族居民和少数民族居民之间的合作交流,尊重少数民族的文化和生活习俗,社区举办了民族歌舞比赛、民族美食节,让各族群众展示自己的文化特色,增进相互了解和友谊。
      精准服务,解民忧,纾民难。“三供一业”的管理问题,是社区管理的一大难题。多年来,辖区内老旧小区一直没有物业公司接管,小区内垃圾成堆、纸屑乱飞、污水横流,暖气管线“跑冒滴漏”。在日常巡查中,网格员付冠杰发现官庄二组水塔无法正常供水,严重影响了辖区居民的正常生活。他迅速联系专业维修人员排查,最终发现是水泵故障,随即联合物业维修人员,迅速展开抢修。为快速解决问题,他们克服了井下低温、缺氧、昏暗、狭窄的环境,第一时间从井下取出水泵送至维修部,用最快的速度解决了问题。8月中下旬开始,持续的降雨防汛防灾形势严峻,官庄社区将网格巡查与防汛减灾工作相结合,组织网格员入户开展防汛安全隐患排查、防汛减灾知识宣传,筑牢防汛安全防线,确保人民群众生命财产安全。同时,网格员对辖区低洼地、火灾安全隐患点、乱堆乱放等情况进行了全面的排查,重点进行安全知识宣传教育,落实防护责任,竭力帮助群众解决实际困难,全力做到“早发现、早上报、早处置”。通过在居民微信群发布气象信息、小喇叭播报的方式,全面提升群众的防汛防灾能力。
       真情实意“送服务”,细心周到暖民心。聚焦“为民、便民、安民”的服务理念,官庄社区坚持以“小窗口”服务“大民生”。将“群众利益无小事”落实到日常工作的点滴之中。针对辖区高龄、残疾、困境儿童等重点人员,网格员建立了定期访视机制,及时了解他们的生活动向。同时联络医疗机构上门为老年人进行健康体检、饮食指导、爱心关怀等。社区工作人员还将服务窗口“前移”,上门为辖区老人进行服务,帮助他们完成“养老金待遇领取”生存认证。结合社区志愿服务活动,上门为辖区残疾人进行进行信息采集更新,“爱心”拍照,让居民在家中就能享受到服务。对符合条件的老人,工作人员上门协助他们进行“高龄补贴”待遇申请。社区倡导“微笑服务”,用“最美笑脸”缩短与群众之间的距离,打造“最有温度”的服务环境,做到“来有迎声、问有答声、事有回声、走有送声”,让前来办事的居民群众感受到官庄社区的“暖心”和“温度”。
      今后,官庄社区将继续坚持“急群众之所急,想群众之所想,办群众之所需”的服务理念,充分发挥“小”网格的“大”作用。化“被动”为“主动”,积极转变服务观念和服务态度,为居民提供更优质便捷的服务。(撰稿人:马妮)
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