11161118 发表于 2020-12-21 10:05:36

中石油昆仑燃气酒泉分公司领导麻烦看一下

    大家好，我是酒泉市肃州区北环西路61号院一居民，昆仑燃气于今年夏天在我们院子架设天然气管道，收取天然气安装费两千多，11月底门口张贴通气通知，让在家留人集中点火，于是搬除液化气瓶和炉头，买来天然气炉头摆好，家里老人一直在家等着工作人员，结果工作人员跑了一趟出去之后就再没有上门，至今天然气还是没有接通，与院子里其他住户，对面邻居沟通后才知道人家都已经接通天然气，使用快一月了，然后我们这边多次拨打门口张贴的客服电话沟通，询问原因，我们那一户的为啥没有通气，结果客服就是推诿，一句：我也不知道，我也没办法就完了，是我们的管道有问题还是什么的至少给我们说一下，安排工作人员来检查还是什么的，至少跟我们沟通一下，就就这样墙上打上个窟窿，钱收上去就不闻不问了，这是啥政策？有问题至少给住户通知一下，还是家里让留人过来检查呢，现在这样：”不知道、没办法“！就完了？希望给我们解决一下，为盼！

齐天大神 发表于 2020-12-21 12:50:57

我咋就不相信谁是等了一天人家不去你都不问的人，顶多半天不去你早打电话问开了吧，你就家里没等吧，我家上次打不着火了，打电话人家就一步一步说，你按人家说的操作就好了啊，态度挺好，没想你说的这样，像这种行业的电话都有录音，

夕阳无限好 发表于 2020-12-21 13:00:33

齐天大神 发表于 2020-12-21 12:50
我咋就不相信谁是等了一天人家不去你都不问的人，顶多半天不去你早打电话问开了吧，你就家里没等吧，我家上 ...

楼主问的是怎么没接通天然气，像这样的事客服也可能不清楚。不过客服应该把这样的事记录下来让主管的部门给人家给个回话。洞打好了，天然气专用炉子都放好了，就是没有气，什么时候接通也没有个固定的时间，搁谁心里都恼火。

齐天大神 发表于 2020-12-21 13:06:29

去大厅问啊

11161118 发表于 2020-12-21 17:03:50

齐天大神 发表于 2020-12-21 13:06
去大厅问啊

大厅早都找过了，客服都打了N遍了，只是没有说法，家里人等呢没有人去你的意思再问谁呢？

11161118 发表于 2020-12-21 17:23:36

夕阳无限好 发表于 2020-12-21 13:00
楼主问的是怎么没接通天然气，像这样的事客服也可能不清楚。不过客服应该把这样的事记录下来让主管的部门 ...

对对的，主要人家对门都接通使用了，我们这边的一直没个说法，所以比较恼火，大厅的人也含含糊糊的
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