酒泉润佳 发表于 2020-11-13 23:07:20

关于酒泉市肃州区南苑片区没有暖气的问题

供热公司各位领导，请问你们的客服嘴里有没有实话，11月11日晚上室内温度就下降，直至到今天13号，暖气依旧没有，打客服2888501，说是已经修好了，晚上就热了，结果晚上回家依旧没有暖气，继续打客服2888501问，说是又出问题了，明天就热了，你们这样一而再再而三推辞，以下有几点问题借助贵平台。
1、请问到底什么时候才能通？
2、其次这2到3天的暖气费是否可以退？
3、你们客服人员态度极差，说的说的电话直接挂断，继续打了10来遍，有3遍接通，直接装听不见，说电话已接通，请讲话，我嗓子都喊哑了，继续装听不见。实在没办法，想起贵平台发贴。
希望有关部门领导可以出来解决。

酒泉润佳 发表于 2020-11-13 23:09:08

图片显示多少秒，多少秒，那是他们的铃声，实际电话是没有接通的

酒泉润佳 发表于 2020-11-13 23:14:35

不管暖气通或者不通，请不要一而再，在而三的欺骗业主。请各位领导给予准确时间

酒泉润佳 发表于 2020-11-13 23:14:35

不管暖气通或者不通，请不要一而再，在而三的欺骗业主。请各位领导给予准确时间

lonelystar789 发表于 2020-11-14 12:45:22

换掉这个公司

海上生明月 发表于 2020-11-14 15:45:12

酒泉政府才不管老百姓死活呢

zyx861220 发表于 2020-11-14 15:50:10

30年。30年啊{:mocs_15:}{:mocs_15:}{:mocs_15:}{:mocs_15:}{:mocs_15:}{:mocs_15:}

安依诺诺 发表于 2020-11-14 21:48:05

上不来的温度，不负责任的态度，寒了多少人的心

无风不起浪66 发表于 2020-11-15 01:28:12

政府和他们是一伙的

酒泉寰慧热力 发表于 2020-11-15 11:41:47

酒泉在线网友：
      您好！
      首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！针对您提出的问题我公司十分重视，经核查：您所在南苑片区属于电信换热站，电信换热站12日因电信大楼支线阀门无法打开，进行停暖更换，于当晚恢复供暖，13日下午5点因电信换热站突然失压，经查后新村一队DN65阀门断裂，更换后于13日晚上10点注水完毕恢复供暖，接国家电网通知14日临晨2点至5点停电，换热站停运，于14日早晨5点换热站投运，现换热站运行正常稳定，暖气不热问题应该是换热站失压气堵造成的，我公司已经安排工作人员对电信换热站所辖区域进行排气处理，对个别住户报修不热我公司会持续关注解决。
      感谢您对我们工作的理解和支持，如您还有其他疑问，请联系我们，我们将对您反映的问题第一时间进行安排落实。
      公司客服电话：0937－2888501

                           ?中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司
                                           2020年11月15日
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